Quali sono le competenze di gestione dei progetti di marketing?
Le competenze di gestione dei progetti di marketing sono una fusione di capacità strategiche e tattiche, interpersonali e organizzative. La gestione di questi aspetti "macro" e "micro" dei progetti è fondamentale per fornire progetti di marketing complessi nei tempi e nel budget.
Nell'attuale ambiente di marketing frenetico e guidato dalle scadenze, la pianificazione dettagliata dei progetti è fondamentale per rendere i progetti redditizi. Scott Michelson, proprietario di SDM Marketing, un'azienda di strategia e design del marchio, descrive i vantaggi delle competenze di project management nel marketing. "Il project manager di marketing ha il ruolo di utilizzare tutte le proprie competenze per aumentare la produttività. L'utilizzo della supervisione del team fornendo linee guida, suddividendo il progetto in attività, milestone e scadenze e supervisionando ogni membro del team garantisce un risultato efficiente e di successo che si traduce nella soddisfazione del cliente."
Senza un processo formale e i giusti strumenti di gestione, le campagne di marketing, le promozioni sul rilascio dei prodotti, i lanci del marchio e il marketing dei contenuti tendono a passare in secondo piano a causa delle tante parti in movimento. Per saperne di più sulle basi delle competenze di marketing del project manager e delle best practice avanzate, leggi la nostra guida completa alla gestione dei progetti di marketing.
Riepilogo delle competenze di gestione dei progetti di marketing
I project manager di marketing di successo ricoprono un ruolo impegnativo che combina le competenze degli agenti di mercato e dei project manager. Il lavoro richiede un delicato equilibrio tra il team building e la supervisione meticolosa, le conoscenze creative e il budget.
Infografica delle competenze del progetto di marketing
Le competenze che i project manager di marketing devono avere o acquisire rientrano in due categorie: macro o micro. Le competenze macro sono abilità di ampio respiro, mentre le micro competenze sono più orientate alle attività o si concentrano sulla conoscenza delle materie. Lavorano in tandem per avvicinare i progetti all'obiettivo.
Competenze strategiche o macro di gestione
I project manager di successo mantengono l'attenzione sul modo in cui un progetto contribuisce all'azienda. La pianificazione della strategia comporta le seguenti capacità:
- Orientamento strategico: in qualità di manager, la capacità di comprendere l'azienda, i suoi prodotti e la sua base di clienti è essenziale per creare campagne efficaci. L'utilizzo di un filtro strategico aiuta a garantire che tutte le risorse di marketing siano conformi al marchio e al passo con la strategia aziendale globale dell'azienda.
Cari Jaquet, VP marketing di BigPanda , un'azienda di gestione dei sistemi informatici, raccomanda di tenere a mente la strategia in ogni fase del progetto. "Procedi con la strategia e il prodotto finale concordati. Assicurati che tutti i membri del team si allineino allo stato finale quando il progetto sarà finito, come si presenta e ai risultati chiave, e tieni d'occhio il premio. Allo stesso tempo, evita la rigidità che può annientare una soluzione valida." - Definizione degli obiettivi: gli obiettivi del progetto devono essere SMART: specifici, misurabili, attuabili, rilevanti e basati sul tempo. Quando scrivi gli obiettivi SMART, assicurati che supportino un corso ottimizzato per i tuoi sforzi. Alla fine del progetto, segnala i risultati rispetto ai parametri stabiliti. Uno degli obiettivi più importanti è la soddisfazione del cliente, quindi includi un'opzione per il feedback e il tempo per eseguire l'analisi e confermare di aver soddisfatto le esigenze dei clienti.
Usa questo modello di brief per campagna di marketing per definire una rotta per una campagna o un progetto completo. C'è spazio per includere un riepilogo dettagliato per chiarire lo scopo, gli obiettivi del progetto, le risorse, il pubblico di riferimento, le risorse, il budget, i canali di marketing e il principale risultato. Delineare queste informazioni prima di lanciare una campagna ti aiuterà a impostare la direzione per il tuo team.
Scarica il modello di brief delle campagne di marketing
- Comunicazione e negoziazione: la capacità di comunicare chiaramente con clienti interni, clienti esterni e fornitori, oltre a fornire feedback istantanei, sono caratteristiche distintive di un project manager di marketing a tutto tondo.
"Le competenze di collaborazione e negoziazione sono essenziali per i project manager di successo per comunicare con i membri del team", afferma Caroline Mekhiel, Manager, Marketing e Comunicazione per il Pacific Neuroscience Institute. "Anche quando si utilizzano strumenti software per la gestione dei progetti, la vera comunicazione tra persone è fondamentale per il successo del progetto. La comunicazione con il team dovrebbe guidare gli sforzi di gestione dei progetti e non viceversa."La negoziazione è una forma di comunicazione che aiuta più parti a trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa a un problema condiviso. I project manager di marketing negoziano regolarmente nell'ambito del loro lavoro, dalla consulenza con le parti interessate di alto livello alla definizione delle tempistiche con i membri del team o alla riduzione dei costi dei fornitori. - Esperto di finanza: i project manager di marketing hanno un senso di responsabilità fiscale e tengono d'occhio il ROI. Quando si sviluppa un progetto, è necessario basare il budget su scopi realistici e gestire i costi effettivi in tempo o i costi impegnativi addebitati dai fornitori. Assicurati di controllare e bilanciare continuamente le spese.
<"La redditività è tutto per la dirigenza senior", afferma Fiona Remley, Global Senior Manager of Worldwide Programs, Content and Creative Operations, Amazon Advertising. "Il ROI si basa sulla qualità fin dall'inizio. Identifica le tattiche, i compiti, le competenze, le risorse necessarie e tutti i costi associati. Fai i conti. Controlla i costi rispetto a risultati simili e ottieni opinioni dai membri del team sul valore dell'organizzazione e sui suoi obiettivi rispetto ai costi. Se il tuo piano non è all'altezza, rielaboralo." Budget delle campagne di marketing e progetti di marketing con modello di ROI gestiti in modo strategico utilizzano la redditività come linea guida. Usa questo modello per organizzare il budget e il ROI del progetto. Inserisci l'etichetta delle spese sostenute, la data della spesa, le unità e il costo per unità per categoria. Inserisci ciò che ti aspetti in entrate, redditività e tasso di rendimento. Quindi aggiungi le spese, le variazioni di spesa, il ROI e l'importo massimo che puoi spendere per raggiungere l'obiettivo del ROI. Una volta che i numeri sono presenti, il modello calcola questi valori automaticamente. Puoi anche utilizzare questo foglio per confrontare le spese effettive con i budget.
Scarica il modello di ROI e budget per campagne marketing – Excel
- Competenze di gestione dei rischi: la gestione dei rischi potrebbe non venire immediatamente in mente come abilità di gestione dei progetti di marketing, ma questa caratteristica essenziale è di grande importanza per la C-suite, che è il tuo cliente finale. In qualità di manager, è tuo compito identificare tempestivamente il fallimento del progetto o il rischio finanziario. Una volta identificati, implementa un piano di rischio che assegni probabilità, costi, un proprietario e strategie di mitigazione adeguate al rischio e alla tolleranza del cliente per il pericolo. Esempi di rischi dei progetti di marketing includono il rischio del marchio, il rischio dei prezzi, il rischio di distribuzione, le vendite o il rischio per la reputazione.
- Analisi del mercato: la capacità di condurre o supervisionare ricerche di mercato approfondite su un prodotto o un servizio e l'analisi della concorrenza dovrebbe essere il tuo timone. L'analisi è un elemento fondamentale nello sviluppo di strategie e tattiche di progetto.
I project manager di marketing non hanno molti tempi di inattività, secondo Ivana Taylor, titolare di DIY Marketers, esperta di marketing per piccole imprese, editore online e influencer. Ma quando hai ore libere, Taylor spiega come sfruttarle al meglio. "I tempi di inattività sono perfette da dedicare alla ricerca. Fai i tuoi compiti. Al giorno d'oggi, il feedback dei clienti è diffuso su media e canali. È importante tenere d'occhio il feedback e avere un modo per raccogliere, unificare, analizzare e agire sulle informazioni. Ciò include i dati dei clienti e dei concorrenti." - Capacità decisionali e analitiche: la gestione dei progetti di marketing consiste nel prendere decisioni, a volte quotidianamente e soprattutto quando un progetto incontra un intoppo. Consulta i membri del team per trovare una soluzione e utilizza uno strumento come una matrice decisionale o un diagramma a lisca di pesce per risolvere il problema.
Modello di diagramma a lisca di pesce
Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un diagramma a lisca di pesce è il layout visivo, che consente di compilare e visualizzare facilmente le informazioni e di visualizzare le relazioni tra i diversi elementi. Un diagramma a lisca di pesce aiuta i team a fare brainstorming sulle cause di un particolare evento che crea un ostacolo al completamento del progetto, chiedendosi il perché in ogni fase fino a raggiungere una conclusione o una soluzione.
Scarica il modello di diagramma a lisca di pesce - Excel
- Leadership e team building: i project manager di marketing sanno come coltivare e bilanciare i team interfunzionali, fornire coaching, riconoscere i talenti e reclutare il personale. I manager di successo mostrano autorità quando introducono nuovi strumenti e applicano le tempistiche, oltre a garantire che tutti i membri del proprio team lavorino di concerto verso lo stesso obiettivo. Ogni project manager di marketing può aspettarsi di raggiungere un punto in cui un progetto si fonde a livello creativo, di budget o di consegna. La soluzione per guidare è darel'esempio e rimanere calmi. "In qualità di leader, il modo in cui ti presenti si trasmette dal team e la maggior parte dei manager è ottimista all'inizio", osserva Michelson di SDM Marketing. "Sembra semplice, ma per alcuni, nel bel mezzo di un progetto, man mano che l'intensità si accumula e anche se sanno per esperienza che qualcosa andrà storto, la calma svanisce. Mantieni la testa se gli altri la perdono. Un project manager di marketing capace dovrebbe prendere decisioni a sangue freddo ed essere sempre pronto, in modo che tutti continuino a fidarsi del proprio processo di pensiero e delle azioni conseguenti."
"Essere leader, costruire un grande team e un processo solido si basa su conoscenze condivise", afferma Jon Davis, titolare di The Marketing Introvert. Suggerisce anche i seguenti consigli:- Raccogli tutti i dettagli e i dati in un unico posto utilizzando uno strumento condiviso da tutti, in modo che tutti siano in linea con il progetto.
- Crea brevi video che spiegano la strategia o il processo come parte di un manuale, che possono essere utilizzati come documento di trasferimento delle conoscenze durante il progetto o in seguito da utilizzare per scopi di modellazione.
- Utilizza lo strumento software preferito per raccogliere dati da monitorare in tempo reale e per un'analisi dopo la chiusura del progetto per valutare il progetto attuale o informare le sfide future.
- Collaborazione e costruzione di relazioni: per la maggior parte dei progetti di marketing, collaborerai con un reparto grafico per i requisiti artistici, con scrittori e designer per produrre contenuti o con sviluppatori web per creare nuove pagine web. I collaboratori sono di supporto e conducono con umiltà ed empatia per il team, guidando al contempo i colleghi a crescere professionalmente." Gli strumenti software e la gestione dei progetti di marketing eliminano gli oneri dei processi e liberano tempo e risorse del team", afferma Mekhiel del Pacific Neuroscience Institute. "Un processo chiaro ed efficiente consente ai team di avere più tempo per essere creativi e pensare alla strategia. Libera lo spazio mentale."
Per ulteriori risorse scaricabili, visita "Free Marketing Project Plan Templates" (Modelli gratuiti di piani di progetto di marketing).
Processo, oggetto o competenze micro
I molteplici aspetti della gestione dei progetti di marketing possono sembrare scoraggianti, ma sono molto più facili da controllare quando si seguono le best practice. Per progettare e supervisionare il tuo prossimo progetto o campagna significativa, dai un'occhiata ai suggerimenti, ai modelli e agli strumenti della guida alla gestione dei progetti di marketing.
- Competenze di processo e organizzative: oltre a coordinare l'intero progetto, i project manager di marketing si gestiscono efficacemente minimizzando le distrazioni, concentrandosi sul lavoro e stabilendo un calendario personale chiaro. Questa particolare serie di competenze può essere la base dell'intero progetto. Per gestire l'organizzazione, è necessario utilizzare gli strumenti e i modelli appropriati per impostare una roadmap affidabile, documentare i flussi di lavoro e delegare le attività. Se sei una personalità di "tipo A", potresti voler svolgere più lavoro, ma sei molto più efficace quando comprendi ciò che è importante, assegni le priorità alle attività e ti assicuri che tutti i membri del team siano a conoscenza del programma del progetto.
Sonia Schechter, Chief Marketing Officer di Marxent, una soluzione per il commercio 3D, è ferma sulla sua prima regola: "Bisogna essere chiari sui requisiti. La realtà è che la comunicazione costante, la documentazione anticipata e la chiarezza dei requisiti in anticipo sono il modo migliore per lavorare con qualsiasi parte interessata. Questo è particolarmente vero quando si lavora con i creativi, quindi si può finire con il prodotto di cui si ha bisogno."
Modello di flusso di lavoro e pianificazione per la gestione dei progetti di marketing
Questo modello di flusso di lavoro di progetto di marketing aiuta a tenere traccia di ogni fase di un progetto di marketing. Il foglio di calcolo cattura i dettagli di supervisione di cui occuparsi, ogni attività, programma e membro del team assegnato, il tempo necessario per completare i compiti e uno spazio per i commenti. Il diagramma di Gantt documenta visivamente l'avanzamento di ogni attività e fase. Utilizza il modello per semplificare le analisi dopo la fine di un progetto e condividerli con le parti interessate.
Scarica il modello di flusso di lavoro e pianificazione per la gestione dei progetti di marketing
Comprendere i flussi di lavoro e le tecniche di marketing per gestire le azioni guidate dalla strategia da parte di ogni membro del team è un primo passo essenziale in qualsiasi progetto di successo. Prendi il controllo del processo di progetto con suggerimenti e modelli dalla "The Complete Guide to Marketing Workflows: Templates, Tools, and Tips" (Guida completa ai flussi di lavoro di marketing: modelli, strumenti e suggerimenti).
- Gestione del tempo e delega: in qualità di project manager di marketing, devi essere in grado di pianificare, allineare e gestire le richieste di tempo per i membri del team, i fornitori e le attività multiple. Contemporaneamente, dovrai rispondere alle dinamiche del progetto come ritardi, scelte del personale o modifiche richieste dai clienti. È importante avere una buona conoscenza delle attività del progetto, dei tempi di consegna stimati e delle dipendenze. Dovrai dirigere il processo di revisione e approvazione per ridurre approssimazioni ed evitare errori costosi." Designa alcuni ambasciatori del project manager del team che saranno il sistema a supporto delle parti interessate", raccomanda Mekhiel del Pacific Neuroscience Institute. "Incoraggiali a tenere una riunione mensile della task force per valutare i punti critici e risolvere i problemi per il resto del reparto."
- Conoscere le metodologie di gestione dei progetti: metodologie di gestione dei progetti come Waterfall e Agile (tradizionalmente utilizzate in ambienti di sviluppo web) sono ora uno strumento standard per semplificare complicate iniziative di marketing." I team devono sapere a cosa stanno lavorando ora, cosa verrà dopo e cosa è stato completato. Una bacheca Kanban può contribuire a creare un senso di soddisfazione di cui i team ha bisogno, soprattutto nello slog centrale di un progetto", consiglia Remley di Amazon.
- Conoscere il Lingo: quando si lavora con vari reparti, dagli sviluppatori web alla finanza e ai progettisti, è importante cercare di comprendere e utilizzare la loro terminologia. Questa abilità chiarirà la comunicazione e abbasserà il potenziale di incomprensione. Scopri cosa è importante per loro e mettilo al centro delle tue comunicazioni.
- Comprendere digitale e dati: il mondo è digitale. La maggior parte dei progetti e delle campagne di marketing ha una componente digitale come parte del mix. Ecco perché avere competenze digitali di gestione dei progetti di marketing nella tua cassetta degli attrezzi è ormai d'obbligo. Dovrai avere competenze di marketing su Internet, come l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), i video, il content marketing e le tattiche per i social media. Dovrai anche interpretare e analizzare i dati in modo da poter determinare quali tattiche funzionano bene e quali non centrano il segno. Quindi utilizza queste conoscenze per creare report di facile comprensione per le parti interessate. Nonostante il fascino esercitato dal mondo digitale, non lasciare indietro i vecchi canali, consiglia Taylor di DIY Marketing. "A volte, la vendita diretta o la pubblicità a pagamento è esattamente l'approccio che i tuoi clienti desiderano per acquistare il tuo prodotto o servizio. Più passiamo ai metodi online, più le persone desiderano esperienze personali. Solo perché una strategia è in circolazione da decenni non significa che si debba ignorarla."
- Esperienza, conoscenza e controllo creativi: alcuni dei migliori project manager di marketing provengono da un background creativo, in modo da comprendere il processo e il tempo necessario per produrre contenuti di qualità superiore. In molti reparti di marketing, i project manager scrivono o modificano una copia. Anche se non si occupano di compiti creativi da soli, la loro conoscenza lavorativa su copywriting, modifica e design li aiuta a fornire riscontri o revisioni informati.
Modello di calendario per il marketing dei contenuti
Sviluppa la tua strategia di contenuti con questo modello di calendario di marketing dei contenuti. Utilizza il calendario personalizzabile per organizzare i tuoi sforzi in base allo stato del ciclo di vita dell'acquirente e al tipo di asset. Questo modello ti aiuta anche a tenere traccia dello stato di ogni contenuto, tipo di categoria, obiettivi di marketing e altro ancora.
Scarica il modello di calendario per il marketing dei contenuti
Familiarità con gli strumenti di gestione dei progetti: scopri come utilizzare i sistemi di gestione dei contenuti (CMS) e i software di gestione dei progetti per semplificare il flusso di lavoro e facilitare le comunicazioni. Sia che tu utilizzi uno o cinque strumenti software di monitoraggio e collaborazione, ottieni per te e il tuo team la formazione necessaria per utilizzare al meglio tutte le funzionalità e le caratteristiche.
Guida rapida: utilizza le tue capacità di gestione dei progetti di marketing per prendere il controllo della tua ricerca di lavoro
Le tue competenze di project manager di marketing, come la gestione del tempo, la comunicazione e la negoziazione, possono guidare una caccia al lavoro di successo. Secondo Indeed.com, le opportunità ci sono, con stipendi che vanno da una media di 61.313 dollari al tetto massimo di 130.000 dollari.
"Pensa a te stesso come al prodotto che stai vendendo", afferma Remley di Amazon. "Usa le tue capacità di project management per commercializzarti e organizzare la tua campagna di lavoro. Rende l'intero processo meno stressante."
Valuta i tuoi punti di forza; focalizza la tua ricerca; pianifica la tua strategia; monitora la domanda, il curriculum e la lettera di presentazione; ed esegui dei follow-up utilizzando gli stessi modelli e software utilizzati per altri progetti. La tua rete professionale può essere il modo migliore per conoscere le opportunità, presentare domanda con referenze e comprendere lo stato del tuo settore. Una volta che hai un'offerta, utilizza le tue capacità di negoziazione per ottenere lo stipendio e i vantaggi che meriti.
Cosa vogliono i manager dai neoassunti? Remley di Amazon afferma: "Naturalmente, cerco project manager di marketing che abbiano l'elenco completo delle competenze strategiche e tattiche, ma ciò che voglio soprattutto è la responsabilità delle relazioni con i clienti. Il team è un'estensione del team di marketing del cliente, o siamo noi il loro team, e i project manager di marketing devono considerare ogni decisione e ogni milestone come se l'azienda fosse la sua."
Chi ha bisogno di competenze di gestione dei progetti di marketing?
Molti professionisti diversi hanno bisogno delle competenze trattate in questo articolo per migliorare le prestazioni lavorative attuali o aiutarli a entrare nella loro prossima posizione:
- Project manager di marketing digitale (DPM): le competenze di project manager di marketing digitale ti aiutano a gestire i progetti che promuovono i servizi o i prodotti aziendali nello spazio digitale. I DPM hanno bisogno di queste competenze per migliorare la notorietà del marchio, guidare il traffico web e acquisire lead e clienti. Oltre alle funzionalità standard, i DPM utilizzano le tecnologie di web design HTML (Hypertext MarkupLanguageo) e CSS (Fogli di stile a cascata) per costruire pagine web. I DPM sono anche esperti di social media e SEO.
- Project manager (PM): imparando l'argomento, la lingua e le competenze specifiche di marketing di cui hanno bisogno, in combinazione con le competenze di project manager esistenti, un PM può migliorare la sua commerciabilità o spostarsi lateralmente.
- Marketing manager: una combinazione di competenze di marketing e gestione dei progetti è una soluzione naturale per i responsabili dei reparti di marketing e della gestione delle campagne.
- Project marketing manager associati: le competenze desiderate di un project manager di marketing associato sono all'incirca le stesse delle loro controparti senior, ma i collaboratori hanno solitamente meno anni di esperienza. Poiché questi individui riferiscono solitamente ai responsabili marketing che si affidano a loro per eseguire i progetti, le competenze del project manager associato devono includere l'elenco completo delle capacità necessarie per controllare le attività e i budget.
- Advertising manager: le competenze di marketing e gestione dei progetti pubblicitari sono simili. Gli individui responsabili della pubblicità hanno bisogno di capacità analitiche, comunicative, decisionali, interpersonali e organizzative per eseguire progetti e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Gestione dei progetti di marketing, informazioni, certificazioni e risorse di laurea
La maggior parte delle posizioni di project manager di marketing richiede una laurea in business, comunicazione, marketing o giornalismo e da due a cinque anni di esperienza lavorativa legata al marketing che rifletta i risultati positivi del progetto.
Se desideri aggiungerle alla tua esperienza, esamina queste opzioni:
- American Certification Institute (ACI): l'ACI offre la certificazione per le designazioni CMM (Certified Marketing Manager) e CMP (Certified Marketing Professional) e altri programmi di formazione e accreditamento dei dirigenti.
- American Marketing Association (AMA): l'AMA è la più grande organizzazione professionale per gli agenti di mercato. Offre certificazioni, seminari e lezioni, notizie, libri e periodici.
- College e università: molte scuole prestigiose offrono corsi serali o online per ampliare le tue conoscenze e il tuo CV. Questi includono la University of Washington, la Kellogg School of Business della Northwestern University, la Pace University, la North Carolina State University e la University of Chicago.
- Coursera: fornisce un percorso online per i corsi e la certificazione da istituzioni accreditate e dalle principali università.
- TheDigitalProjectManager.com: se stai cercando di affinare le tue competenze come manager digitale, questo sito fornisce trucchi e suggerimenti per gestire i contenuti digitali.
- ProjectManagement.com: informazioni solide per project manager di marketing, marketing e manager pubblicitari.
- Project Management Institute (PMI): il PMI offre formazione e certificazione in tutti i tipi di gestione dei progetti, libri, periodici e opportunità di apprendimento online.
I project manager di marketing si affidano a Smartsheet per semplificare le attività di marketing
I migliori team di marketing sono consapevoli dell'importanza della gestione efficace delle campagne, di operazioni creative coerenti e di una potente logistica degli eventi. Smartsheet ti aiuta a raggiungere tutti e tre gli obiettivi in modo da poter essere più efficace e ottenere di più. La piattaforma Smartsheet semplifica la pianificazione, l'acquisizione, la gestione e la creazione di report sul lavoro da qualsiasi luogo, aiutando il tuo team a essere più efficace e ottenere di più. Crea report sulle metriche chiave e ottieni visibilità in tempo reale sul lavoro mentre accade con rapporti di riepilogo, pannelli di controllo e flussi di lavoro automatizzati creati per mantenere il tuo team connesso e informato. Quando i team hanno chiarezza sul lavoro da svolgere, possono ottenere maggiori risultati in meno tempo. Prova Smartsheet gratuitamente, oggi.