Cosa sono gli obiettivi SMART?
Gli obiettivi SMART sono un'idea relativamente nuova. Nel 1981, George T. Doran, consulente ed ex direttore della pianificazione aziendale per Washington Water Power Company, pubblicò un documento chiamato "C'è un modo SMART per scrivere gli obiettivi e gli obiettivi di management." Nel documento, presenta gli obiettivi SMART come strumento per creare criteri per migliorare le probabilità di raggiungere un obiettivo.
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Per cosa sta l'acronimo SMART?
L'acronimo significa:
S - Specifico
Quando imposti un obiettivo, sii specifico su ciò che vuoi raggiungere. Pensalo come una dichiarazione della mission per il tuo obiettivo. Non è una descrizione dettagliata di come raggiungere l'obiettivo, ma dovrebbe includere una risposta alle note domande "w":
- Chi - Considera chi deve essere coinvolto per raggiungere l'obiettivo (questo è particolarmente importante quando lavori a un progetto di gruppo).
- Cosa - Pensa esattamente a ciò che stai cercando di portare a termine e non temere di entrare nei dettagli.
- Quando - Entrerai più in dettaglio in questa domanda nella sezione "Limitato nel tempo" durante la definizione degli obiettivi SMART, ma dovresti impostare almeno un lasso di tempo.
- Dove - Questa domanda potrebbe non essere sempre applicabile, soprattutto se stai impostando obiettivi personali, ma se c'è un luogo o un evento rilevante, identificalo qui.
- Quale - Determina eventuali ostacoli o requisiti correlati. Questa domanda può essere utile per decidere se il tuo obiettivo è realistico. Ad esempio, se l'obiettivo è aprire un'attività di panificazione, ma non hai mai panificato nulla prima, potrebbe essere un problema. Di conseguenza, si possono affinare le specifiche dell'obiettivo come "Imparare a panificare per aprire un'attività di panificazione."
- Perché - Qual è il motivo dell'obiettivo? Quando si tratta di utilizzare questo metodo per i dipendenti, la risposta probabilmente si riferirà alle linee di avanzamento aziendale o dello sviluppo della carriera.
M - Misurabile
Quali metriche utilizzerai per determinare se raggiungi l'obiettivo? Le metriche rendono un obiettivo più tangibile perché forniscono un modo per misurare i progressi. Se è un progetto che richiederà alcuni mesi per essere completato, imposta alcune milestone considerando compiti specifici da portare a termine.
A - Raggiungibile
Si concentra sul quanto un obiettivo è importante per te e su ciò che puoi fare per renderlo raggiungibile e può richiedere lo sviluppo di nuove competenze e un cambiamento di atteggiamenti. L'obiettivo è pensato per ispirare motivazione, non per scoraggiare. Pensa a come raggiungere l'obiettivo e se hai gli strumenti/competenze necessari. Se attualmente non disponi di questi strumenti/competenze, prendi in considerazione ciò che ti servirebbe per ottenerli.
R - Rilevante
La rilevanza si riferisce al concentrarsi su qualcosa che ha senso in relazione a obiettivi aziendali più ampi. Ad esempio, se l'obiettivo è lanciare un nuovo prodotto, dovrebbe essere in linea con gli obiettivi aziendali generali. Il tuo team può essere in grado di lanciare un nuovo prodotto consumer, ma se la tua azienda è B2B e non si sta espandendo nel mercato consumer, l'obiettivo non è rilevante.
T - Limitato nel tempo
Chiunque può stabilire obiettivi, ma, in assenza di tempistiche realistiche, è probabile che non verranno raggiunti. Fornire una data di riferimento per i deliverable è indispensabile. Fai domande specifiche sulla scadenza dell'obiettivo e su cosa può essere realizzato entro quel periodo di tempo. Se l'obiettivo richiederà tre mesi per essere completato, è utile definire ciò che dovrebbe essere raggiunto a metà del processo. Porre vincoli di tempo crea anche un senso di urgenza.
Il modo più semplice per scrivere obiettivi SMART
Quando si tratta di scrivere obiettivi SMART, sii pronto a porre te stesso e agli altri membri del team molte domande. Le risposte aiuteranno a perfezionare la tua strategia, assicurando che gli obiettivi siano effettivamente raggiungibili. Sebbene tu debba essere il più realistico possibile, è importante affrontare la scrittura degli obiettivi SMART con un atteggiamento positivo. Dopo tutto, si tratta di qualcosa che vuoi ottenere.
Non deve essere un'esperienza scoraggiante; in effetti, dovrebbe essere piuttosto illuminante. In seguito in questo articolo, dimostriamo come scrivere obiettivi SMART per due scenari aziendali tipici: completare un progetto e migliorare le prestazioni personali. Di seguito, abbiamo incluso un modello di obiettivi SMART facile da usare in Word.
Esegui gli obiettivi SMART con il project management in Smartsheet
Una volta definiti gli obiettivi SMART, è essenziale mettere in atto un piano per raggiungerli. Per aiutarti nell'esecuzione, hai bisogno di uno strumento che ti consenta di pianificare, monitorare, gestire, automatizzare e rendicontare i tuoi obiettivi in tempo reale.
Una di queste soluzioni è Smartsheet, una piattaforma di esecuzione del lavoro che consente alle aziende e ai team di passare dall'idea all'azione di impatto, velocemente. Con un monitoraggio collaborativo e in tempo reale degli obiettivi in Smartsheet, è possibile aumentare la trasparenza e migliorare la responsabilità delle iniziative.
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Esempi di obiettivi SMART
Ecco due esempi di obiettivi iniziali che utilizzeremo per guidarti in questo processo:
- Voglio completare un progetto
- Voglio migliorare le mie prestazioni
Si tratta di un approccio tipico alla creazione di obiettivi, ma entrambi sono molto vaghi. Per come sono formulati attualmente, gli obiettivi probabilmente non saranno raggiungibili. Le dichiarazioni non hanno specifiche, tempistiche, motivazione e test di realtà.
Ora usiamo la formula degli obiettivi SMART per chiarire entrambi e creare nuovi obiettivi migliorati.
Obiettivo 1: voglio completare un progetto
- Specifico: molte persone accedono al nostro sito attuale dai propri dispositivi mobili. Poiché non è un sito responsive, l'esperienza dei clienti è di bassa qualità. Voglio lanciare un'app mobile per il mio sito web aziendale entro la fine di T2, che richiede il coinvolgimento dello sviluppo software, del design e del marketing.
- Misurabile: la creazione di un'app mobile per il nostro sito aziendale richiederà molte risorse. Perché ne valga la pena, vorrei avere 50.000 installazioni del sito entro sei mesi dal lancio. Vorrei anche mostrare un tasso di conversione del 5% dei clienti che utilizzano il sito mobile.
- Raggiungibile: i reparti che saranno coinvolti hanno dato il consenso alla creazione di un'app mobile. Devo gestire il progetto e impostare le pietre miliari per mantenere tutti motivati e in linea con l'obiettivo.
- Rilevante: migliorare l'esperienza dei clienti sui dispositivi mobili è un'iniziativa fondamentale per la mia azienda quest'anno.
- Limitato nel tempo: per ottenere 50.000 installazioni dell'applicazione mobile e un tasso di conversione del 5% alla fine dell'anno fiscale, l'app dovrà essere lanciata entro T2 con una solida campagna marketing, che dovrebbe continuare fino alla fine dell'anno.
Obiettivo 2: voglio migliorare le mie prestazioni
- Specifico: ho ricevuto voti bassi sulla mia capacità di utilizzare PowerPoint all'ultima revisione delle prestazioni. Migliorare le mie competenze richiede che impari a utilizzare PowerPoint in modo efficiente e che mi eserciti creando varie presentazioni. Vorrei essere più professionale nell'utilizzo PowerPoint in tempo per la mia prossima revisione in sei mesi.
- Misurabile: nel momento della mia prossima revisione, devo essere in grado di creare presentazioni che incorporano grafici, immagini e altri media in due ore. Dovrei anche essere in grado di utilizzare e creare in modo efficiente modelli PowerPoint che anche i miei colleghi possano utilizzare.
- Raggiungibile: migliorare le mie competenze di PowerPoint è fondamentale per portare avanti la mia carriera e ricevere una revisione delle prestazioni migliore. Posso mettere a parte ogni settimana il tempo per vedere tutorial di PowerPoint e anche iscrivermi a una lezione online che può insegnarmi nuove competenze. Posso anche chiedere ai colleghi e al mio manager suggerimenti riguardo a PowerPoint.
- Rilevante: lavorare con PowerPoint è attualmente il 25% del mio lavoro. Man mano che progredisco nell'azienda, dovrò dedicare il 50% del mio tempo alla creazione di presentazioni PowerPoint. Mi piace la mia carriera e voglio continuare a crescere all'interno di questa azienda.
- Limitato nel tempo: in sei mesi, devo essere esperto di PowerPoint assicurando che occupi solo il 25% del mio carico di lavoro invece del 40% del tempo che occupa ora.
Una volta rivisti e scritti i tuoi obiettivi in base a ciascuna caratteristica SMART, puoi quindi combinare e consolidare tutto il lavoro che hai svolto in un unico obiettivo SMART.
Obiettivo SMART: voglio completare un progetto
- Descrizione: migliorare l'esperienza dei clienti sui dispositivi mobili è un'iniziativa fondamentale per la mia azienda quest'anno, quindi creeremo un'app mobile. Entro la fine dell'anno fiscale, dovrebbero esserci 50.000 installazioni dell'app mobile che sviluppiamo e questo dovrebbe produrre un tasso di conversione del 5%. Costruiremo l'app mobile in-house e la lanceremo entro la fine di T2 con una campagna di marketing relativa all'app che continuerà fino alla fine dell'anno.
- Milestone: l'app mobile viene lanciata alla fine di T2.
- Scadenza: fine dell'anno fiscale.
Obiettivo SMART: voglio migliorare le mie prestazioni
- Descrizione: Per crescere nella mia carriera, devo migliorare le mie competenze di PowerPoint. Prendendo lezioni online e vedendo tutorial, migliorerò le mie competenze di PowerPoint in modo che richieda solo il 25% del mio tempo lavorativo.
- Milestone: completare un corso online PowerPoint entro tre mesi.
- Scadenza: la prossima revisione dei dipendenti tra sei mesi.
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