Che cos'è una roadmap del prodotto?
Una roadmap del prodotto fornisce una panoramica generale di tutti gli aspetti di un prodotto imminente: obiettivi, tempistiche, funzionalità, risorse, ecc. La roadmap indica che cosa sta costruendo un team di sviluppo, il problema che la tecnologia o il software risolverà e gli obiettivi aziendali che il nuovo prodotto raggiungerà. Ma una roadmap efficace servirà anche come strumento di gestione dei progetti in due modi principali: 1) è uno strumento strategico con cui è possibile creare obiettivi lungimiranti e tempistiche approssimative per il prodotto; e 2) può migliorare la comunicazione fornendo un luogo in cui più parti interessate possono valutare gli obiettivi e i progressi del prodotto. Le roadmap dei prodotti sono più utilizzate in genere dalle aziende software e dalle organizzazioni che sviluppano tecnologia.
Di seguito è riportato un esempio di una roadmap visiva del prodotto con una vista a corsie:
Le roadmap del prodotto forniscono ai team interni e alle altre parti interessate (dirigenti senior, piani alti, team di marketing e vendite e/o investitori) una visione dello stato attuale di un prodotto. Inoltre, la roadmap dovrebbe anche stabilire aspettative chiare su come il prodotto si svilupperà nei mesi futuri. Il proprietario del prodotto crea la roadmap e deve prendere in considerazione le tendenze tecnologiche esistenti, le condizioni di mercato, i vincoli ingegneristici e la proposta di valore dell'organizzazione.
Forse la più grande sfida nel costruire una roadmap del prodotto è fissare gli elementi principali che lo rendono efficace. Nella prossima sezione abbiamo delineato i cinque passaggi per la creazione di una roadmap del prodotto e gli elementi essenziali da includere.
Come creare la roadmap di un prodotto
Passaggio 1. Definisci la tua strategia per il prodotto.
Una strategia per il prodotto consiste nella creazione del caso per il prodotto in questione. Ad esempio, affinché la tua azienda investa nello sviluppo del prodotto, le parti interessate devono conoscere gli obiettivi aziendali che il prodotto raggiungerà. Si aspettano anche che tu risponda a domande come: i clienti utilizzeranno il prodotto? E quali problemi risolverà il prodotto? Inoltre, dovrai includere importanti elementi di distinzione del prodotto che lo rendono diverso da altri simili già presenti sul mercato. Quando queste risposte si abbinano alla visione del prodotto, avrai una solida struttura su cui costruire il resto della roadmap del prodotto. Per garantire l'allineamento, collega la tua strategia per il prodotto alla roadmap per mantenere tutti aggiornati.
Passaggio 2. Raccogli i requisiti.
Esistono tre gruppi principali da cui raccogliere le informazioni per aiutarti a definire i tuoi requisiti:
- Inizia questo processo parlando con i tuoi team di assistenza clienti e vendite. Questi reparti sanno direttamente come il mondo esterno avverte e considera i prodotti esistenti della tua azienda, e probabilmente hanno un feedback dei clienti che può aiutarti a dare priorità alle nuove funzionalità. Inoltre, le loro informazioni possono darti un'idea su cosa considerare per i rilasci futuri.
- Coinvolgi direttamente la community degli utenti del tuo prodotto. Otterrai informazioni preziose da amanti del prodotto ed esperti, che dedicano già molto tempo al tuo prodotto.
- Infine, considera la tua conoscenza sul prodotto. Sicuramente conosci approfonditamente la funzionalità del prodotto, le sue caratteristiche e i suoi limiti. Pensa a quali componenti sono più importanti per i tuoi clienti. Una volta identificati, concentrati su ciò che puoi fare per migliorare in modo significativo eventuali punti deboli.
Passaggio 3. Assegna un arco di tempo ampio alle tue iniziative.
"Il livello di dettaglio sulla roadmap deve lasciare spazio all'innovazione e a reattività agile", afferma Cliff Gilley, Technologist e Product Manager presso The Clever PM. Molti proprietari di prodotto concordano. A condizione di evitare scadenze difficili, non impegnare il team in promesse che potresti non essere in grado di rispettare. Tieni a mente che una funzione chiave della roadmap del prodotto fornisce una guida. Quindi, piuttosto che indicare date specifiche, molti product manager scelgono di tracciare le iniziative a livello mensile o trimestrale. In alternativa, è possibile scegliere di evitare completamente le date.
Esempio di roadmap del prodotto con iniziative tracciate trimestralmente:
Passaggio 4. Adatta la tua roadmap alle parti interessate.
Il successo di un prodotto dipende dalla partecipazione di altri team interni. Per ottenere un pieno supporto durante lo sviluppo, punta a ottenere il consenso delle parti interessate fin dalle prime fasi. È possibile aiutare le parti interessate a personalizzare e presentare una roadmap adattata ai propri interessi particolari.
Ecco alcune parti interessate interne comuni e le informazioni che solitamente vogliono in una roadmap del prodotto:
- Dirigenti dell'azienda e piani alti: tutti gli elementi delineati nella strategia del prodotto, oltre a tutti i dati relativi alle dimensioni del mercato.
- Marketing: caratteristiche del prodotto, come il tuo prodotto si confronta con prodotti simili sul mercato e il potenziale del tuo prodotto per generare vendite.
- Vendite: date di rilascio e specifiche dei benefit e dei vantaggi che il prodotto fornisce ai clienti. Ricorda: invece di promettere date di rilascio difficili da rispettare, visualizza le tempistiche generali come riportato sopra.
- Ingegneri e sviluppatori: requisiti, scadenze, sprint e attività specifiche.
Non devi necessariamente creare più versioni della roadmap per ciascun gruppo di parti interessate. Invece, è possibile utilizzare uno strumento online flessibile per evidenziare le informazioni che sono più rilevanti per una particolare parte. Diamo un'occhiata ad alcuni strumenti online popolari nella sezione seguente.
Di seguito è riportata la roadmap di un prodotto che un team di tecnici potrebbe utilizzare:
Passaggio 5. Condividi la roadmap del prodotto.
La condivisione della roadmap offre diversi vantaggi. Oltre a incoraggiare l'impegno del team e ottenere il supporto dei piani alti, la tua roadmap comunica tutti i progressi fatti e stabilisce le aspettative per le fasi successive. Indipendentemente che tu scelga di condividere la roadmap utilizzando fogli di calcolo, PowerPoint o con un programma software basato sul cloud, condividerla è un passo importante per responsabilizzare il team e tenere tutti aggiornati.
Best practice per creare una roadmap del prodotto efficace
In definitiva, la roadmap del prodotto aiuterà gli sviluppatori a costruire il prodotto migliore possibile. Tenendo tutto ciò a mente, ecco una raccolta di best practice di product manager esperti e in attività.
Best practice n.1: presenta una roadmap visiva del prodotto.
Una roadmap efficace del prodotto non si limita a "dire" qualcosa, ma offre anche una rappresentazione visiva semplice e realistica della tua visione e come questa è legata agli obiettivi dell'azienda. Inoltre, la tua roadmap dovrebbe essere facile da comprendere e persuasiva. PowerPoint e fogli di calcolo sono ampiamente utilizzati, ma ci sono anche molte opzioni software popolari che semplificano la creazione di roadmap di prodotto visivamente convincenti. Per questi motivi, molti PM preferiscono strumenti di gestione delle attività flessibili come Trello, Jira o Asana. Funzionalità quali visualizzazioni a corsia, editor drag-and-drop, schede mobili e altre funzionalità interattive impediscono di rendere le presentazioni poco maneggevoli.
Best practice n.2: avere versioni diverse della roadmap del prodotto.
Nel suo post di LinkedIn, il Google Developer Expert Shrinath V spiega le difficoltà comuni nelle roadmap del prodotto. Se un team di vendita e un team di sviluppo utilizzano la stessa roadmap, le vendite potrebbero impegnarsi in una funzione per chiudere un affare senza consultare gli sviluppatori su tempistiche o probabilità. Questo è solo uno dei tanti problemi che possono verificarsi se c'è una parte che apporta modifiche o se non hai un modo per tenere traccia di chi sta apportando modifiche.
Ricorda: la tua roadmap ti aiuta a ottenere il consenso. Poiché ogni reparto interno ha un ruolo unico nel contribuire al successo del prodotto, ogni reparto si occuperà di qualcosa di diverso. Ad esempio, i reparti di marketing vogliono comprendere come le caratteristiche del prodotto appaiono e si comportano, mentre le vendite desiderano dettagli su quando il prodotto sarà pronto per i clienti per l'acquisto. Per evitare di pubblicare date difficili da rispettare che potrebbero cambiare, parlano in termini di trimestri o mesi.
"Non cadere nella trappola di specificare le date per qualcosa che non sia già un lavoro in corso o che non sia ben definito e compreso. Qualsiasi tentativo di stabilire una data per qualcosa che non rientra nell'orizzonte temporale di 1-3 mesi non è solo un errore, ma è destinato al fallimento", aggiunge Gilley.
Ciascuna delle seguenti roadmap di prodotto è stata creata in Smartsheet e visualizza gli intervalli di tempo invece che date specifiche.
Esempio:
Esempio:
Le roadmap di prodotto esterne sono solitamente condivise con gli investitori aziendali, gli analisti del settore, i clienti e i media. Anche qui non esiste un approccio unico per tutti. Gilley consiglia che per le roadmap interne, che intendi condividere con i clienti che desideri, riflettano sufficienti dettagli senza ribaltare le strategie specifiche che stai considerando. Per una roadmap esterna che intendi condividere con gli investitori, devi comunicare il tuo pensiero strategico ed essere strutturato in modo da stimolare fiducia, ma lasciando comunque la porta aperta a innovazione e reattività agile, senza compromettere i tuoi cicli di finanziamento.
Di seguito è riportato un esempio di formato di roadmap esterna:
Best practice n.3: condividi la tua roadmap del prodotto.
"Il motivo principale per cui vogliamo che la roadmap del prodotto sia visibile a chiunque nell'organizzazione è che le roadmap del prodotto rappresentano il piano di esecuzione rispetto alla visione e alla strategia aziendale", afferma Gilley.
Come spiega, le roadmap del prodotto organizzano e comunicano molte informazioni: ciò che il team di sviluppo sta costruendo, il problema che il prodotto risolverà, nonché gli obiettivi aziendali che il prodotto aspira a raggiungere. Ciò significa che la tua roadmap ha l'opportunità di parlare direttamente delle preoccupazioni esterne o interne e disegnare un quadro chiaro delle tue intenzioni.
Per i dirigenti, la roadmap convalida l'utilità del prodotto a un mercato che si allinea alla direzione strategica dell'organizzazione e dimostra anche che migliora la posizione dell'azienda. Per il tuo team di sviluppo, la tua roadmap dimostra i progressi e promuove l'ispirazione. Inoltre, per altri reparti interni, le vendite e il marketing, la roadmap del prodotto imposta le aspettative sui vantaggi del prodotto, i suoi confronti con altri prodotti simili e il potenziale di conversione.
Per i clienti esterni, una roadmap del prodotto dimostra l'importanza che dai al loro input e l'attenzione verso le loro esigenze. Condividendo una roadmap esternamente, segnali che la loro consapevolezza è una parte cruciale del successo del prodotto, che aumenta la probabilità di essere acquistato. Inoltre, è un'opportunità di coinvolgimento con i clienti e sottolinea la storia del marchio.
Janna Bastow, cofondatore di ProPad e Mind the Product, spiega la strategia dietro le loro roadmap. "La nostra roadmap del prodotto è diventata una parte centrale del modo in cui comunichiamo le nostre priorità con i nostri clienti", afferma. "I clienti amano la trasparenza. Abbiamo scoperto che, a condizione che siamo aperti e onesti sulle nostre priorità, i clienti sono molto tolleranti. Ci teniamo stretto il feedback che riceviamo e vi facciamo riferimento per guidare il modo in cui affrontiamo i loro problemi, e i nostri clienti lo sanno."
È vero. La roadmap del prodotto ProPad per un'applicazione Web è online a disposizione dell'intero mondo digitale. Inoltre, il sito chiede ai visitatori di condividere feedback costruttivi.
"Quando la roadmap è nascosta", afferma Gilley, "le narrazioni su dove sta andando il prodotto, quando e perché, sono fuori dal controllo del product manager e direttamente in balia di chiacchiericci e pettegolezzi dell'ufficio."
Best practice n.4: Crea una roadmap flessibile
Todd Olson, fondatore e CEO di Pendo, consiglia di scrivere "OGGETTO DI MODIFICA" su tutte le roadmap dei prodotti. Mantenere la flessibilità nella sequenza temporale e nei risultati consente al team di reagire tranquillamente agli ostacoli e di adattare il piano a esigenze mutevoli. Tuttavia, tieni presente che una roadmap di un prodotto dovrebbe avere un singolo proprietario: questa persona è l'unica con l'autorità di aggiungere e rimuovere gli elementi.
Best practice n.5: coinvolgi la tua community di parti interessate a intervalli regolari.
Le roadmap del prodotto sono create con l'intenzione di essere condivise con i team di sviluppo interni e altri che hanno un ruolo nel successo del prodotto. Piuttosto che essere statiche, le roadmap dovrebbero funzionare come una lavagna che fornisce un'istantanea attuale dello stato del progetto. Quindi, al fine di fare bene la roadmap del prodotto, ha bisogno di input coerenti da parte del proprietario del prodotto. Ciò significa aggiornare la roadmap quotidianamente per acquisire eventuali cambiamenti di mercato, nuove direzioni di pianificazione, risorse aggiunte o cambiamenti nelle priorità. Aggiornando regolarmente la roadmap aiuti i tuoi a comprendere i fattori da tenere in conto per i progressi o i ritardi del prodotto.
Kartik Vijayakumar, podcaster, autore e creatore di prodotti presso Design Your Thinking, afferma che gli aggiornamenti continui creano anche un livello profondo di proprietà condivisa, che a sua volta guida i risultati. "Senza questo", afferma, "le roadmap del prodotto finiscono col diventare documenti gradevoli senza aver visto la luce".
Best practice n.6: dedica 10 minuti alla roadmap del prodotto.
Ritagliarti un po' di tempo ti aiuta a identificare le tendenze e a stabilire le priorità. Prima di controllare l'e-mail o di andare su Twitter, dedica la tua attenzione alla roadmap. Per Sameena Velshi, Head of Product presso Roadmunk, è un rito mattutino. "Da quando ho iniziato a dedicare qualche minuto alla roadmap ogni mattina, i miei giorni sono stati più proficui. Analizzo sia i dettagli (a cosa lavora ognuno oggi? Quanto siamo vicini al rilascio successivo?) che il quadro generale (siamo in linea con gli obiettivi trimestrali previsti dalla nostra STRATEGIA?)", afferma. "Mi dà un nuovo senso di controllo e una nuova prospettiva sul nostro approccio alla gestione dei prodotti."
Strumenti basati sul Web per creare una roadmap del prodotto
Sebbene sia possibile creare una roadmap fisica del prodotto che delinei obiettivi e strategia del prodotto, ci sono diversi strumenti online progettati per facilitare il processo. Gli strumenti online possono farti risparmiare tempo e aumentare l'efficienza in diversi modi: documenti in tempo reale e condivisibili consentono la collaborazione e rendono inoltre più facile tenere traccia della cronologia e della versione. Inoltre, molti programmi offrono modelli preimpostati da utilizzare per iniziare.
Ecco un elenco di alcuni degli strumenti di roadmap più popolari:
- Aha! fornisce una matrice di moduli che ti aiutano a gestire un prodotto durante l'intero ciclo di vita.
- Craft ti aiuta a costruire epic e story e a tradurle in roadmap visive.
- Lucidchart offre una collaborazione in tempo reale, con un'interfaccia utente semplice.
- One helpdesk ti aiuta a identificare e priorizzare i requisiti
- ProductPlan include funzionalità drag-and-drop, che consentono di visualizzare diverse roadmap in un piano principale.
- TrendRadius analizza i dati dei clienti aggregati dai tuoi vari canali, quindi trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.
- Smartsheet offre un diagramma di Gantt con varie visualizzazioni, funzionalità di personalizzazione come colori e simboli e collaborazione in tempo reale.
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